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キャンセルポリシー

定期コースの解約について

初回ご注文時において、商品発送後のキャンセルは受け付けておりません。定期コースのご解約につきましては商品到着後、次回お届け予定日の5日前までに「マイページ」<「定期購入商品一覧」よりご解約のお手続きをお願いいたします。
(※上記期間を過ぎますと次回商品の発送準備に入ってしまうため、休止・解約を承ることは出来ません。)
例:お届け予定日が12月10日の場合、までにご連絡が必要となります。

お客様都合による返品について

お客様のご都合による返品(アレルギー等の理由を含む)はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。商品情報をご確認の上ご注文をお願いいたします。

商品不良などによる返品について

商品には万全を期しておりますが、以下全てに該当する場合につきましては返品・交換を承ります。商品お届け後、なるべく早くご注文内容と一致するかご確認ください。

  • ・お届けした商品に破損・汚損や、品質上の問題があった場合
  • ・ご注文内容とお届けした内容が異なる場合

返品商品の到着確認後7日以内にsupport@soelu.comまでご連絡ください。
(※上記に該当しない場合、返品を承ることができませんので、予めご了承ください。)

例:に商品到着の場合、以降の返品は承ることができません。

お問い合わせについて

お問い合わせの際は、以下までお問い合わせをお願いいたします。

【SOELU運営事務局カスタマーサポート】(営業時間)-
support@soelu.com